Conformité avec le règlement en vigueur
1.1 Notre police de données confidentielles a été mise à jour et adaptée pour être en conformité avec les normes les plus strictes de protection des données telles que le dernier Règlement Général de la Protection des Données de l’Union Européenne, effectif depuis le 25 mai 2018 (RGPD – Règlement UE 2016/679).
Nous ne collectons pas les données personnelles des visiteurs
2.1 Vous n’aurez pas besoin de divulguer de détails personnels pour visiter nos sites web. Nous ne sauvegardons que des détails anonymes et non spécifiques de votre visite tels que votre fournisseur internet, le site auquel vous avez accédé ou le nom du fichier demandé. Pour pouvoir collecter ces données, des cookies anonymes peuvent être utilisés.
Sauvegarde, stockage et traitement des données personnelles
3.1 Afin de pouvoir traiter votre commande nous avons besoin de collecter et de sauvegarder temporairement des données personnelles telles que le nom, les coordonnées (adresse email et numéro de téléphone), le numéro de passeport et l’adresse de livraison si besoin. Nous collectons mais ne sauvegardons pas les données de paiement, telles que les détails de la carte bancaire qui sont transférés immédiatement et de manière sécurisée à notre service de paiement.
3.2 Quand l’achat est effectué en utilisant un service de paiement tiers agissant en tant que contrôleur des données communes, vous acceotez leurs conditions générales et leur politique de confidentialité. Quelques exemples de tels services sont Klarna & PayPal.
3.3 Nous ne recueillons les données personnelles que dans le seul but de livrer le produit ou service que vous avez acheté ou améliorer l’expérience client sur nos sites, et être en conformité avec les lois suédoises et européennes. Nous pouvons vous contacter concernant votre réservation, pour avoir des informations complémentaires par exemple, pour vous informer d’un changement ou d’offres liées à votre achat, ou pour avoir un retour de votre part concernant votre expérience avec nous
3.4 Nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers à d’autres fins que celles indiquées dans le paragraphe 3.3. Pour réitérer nous ne sauvegardons et partageons vos données avec des tiers que dans les circonstances suivantes :
3.4.1 Quand nous avons besoin de vos données personnelles pour confirmer, délivrer ou communiquer avec vous sur la gestion de votre commande;
3.4.2 Quand les détails de paiement sont nécessaires pour finaliser l’achat;
3.4.3 Si nous sommes tenus de le faire pour être en conformité avec toute autorité compétente, telle que le Contrôleur Européen de la Protection des Données ou la loi suédoise;
3.4.4 Quand les données personnelles sont nécessaires pour continuer à comprendre et améliorer votre expérience sur les sites;
3.4.5 Quand vous exprimez le souhait de recevoir des informations de notre part sur nos services.
3.5 Dans tous les cas nous confirmons notre engagement à développer, mettre en place et maintenir les mesures de sécurité techniques et opérationnelles afin d’assurer la sécurité de vos données conformément aux lois relatives à la protection des données. Ces mesures garantissent un niveau de sécurité adéquat, en tenant compte des normes industrielles en vigueur et des exigences de sécurité obligatoires. 3.6 Nous veillons à ce que toutes les parties avec lesquelles vos données doivent être partagées disposent d'un accord de protection des données avec nous. Elles sont tenues de respecter les normes les plus élevées de protection des données, telles que le RGPD
3.7 Vous avez le droit de demander quelles sont les données personnelles que nous stockons actuellement dans nos systèmes et/ou celui de demander leur effacement complet, sauf lorsque les conditions 3.4.1, 3.4.2 et 3.4.3 s'appliquent. 3.9 Conformément à la loi comptable suédoise, nous sommes tenus de conserver toutes les informations relatives à l'achat sur une durée allant jusqu'à huit ans, après quoi elles sont automatiquement effacées de nos systèmes.
Les données comme moyen d'améliorer votre expérience
4.1 Afin d'améliorer l'expérience client sur nos sites, nous pouvons collecter et stocker temporairement votre adresse IP et d'autres adresses anonymes, et non les détails spécifiques de votre visite, tels que votre navigateur internet et les tendances de navigation sur nos sites. Ces données sont stockées et traitées dans le respect du RGPD dans le seul but d'améliorer votre expérience avec nous.
4.2 Nos sites utilisent Google Analytics, un outil web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des cookies, qui sont temporairement enregistrés sur votre ordinateur afin d'analyser votre utilisation de nos sites Web. Les informations sur l'utilisation de nos sites Web collectées par les cookies sont encryptées, transmises et enregistrées sur un serveur de Google aux États-Unis. Si vous activez l'anonymisation de l’adresse IP sur nos sites Web, Google enregistrera une version abrégée de votre adresse IP dans l'Union européenne ou dans les autres États membres de cet accord. L'anonymisation de l’adresse IP est active sur ce site. Google utilisera cette information pour analyser votre utilisation de ce site et effectuer un rapport sur les activités sur le site. L'adresse IP collectée par Google Analytics ne sera pas connectée à d'autres données de Google. En modifiant les préférences de votre navigateur Web, vous pouvez refuser l'utilisation de cookies, mais veuillez noter que vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web dans leur intégralité. Toutes les données partagées avec Google sont également protégées par le RGPD et un accord de traitement des données entre Ticmate et Google, dans lequel Ticmate stipule comment les données doivent être traitées par Google.
4.3 Nous utilisons des plugins sociaux pour les réseaux sociaux tels que Facebook, Google+ et Twitter sur nos sites Web. Ces services sont offerts par les sociétés Facebook Inc., Google Inc. et Twitter Inc. Facebook est géré par: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis («Facebook»).
4.3.1 Un aperçu des plugins Facebook et de leur apparence peut être trouvé ici: http://developers.facebook.com/plugins. Google+ est géré par: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. 4.3.2 Vous trouverez un aperçu des plugins Google+ ici: https://developers.google.com/+/plugins . Twitter est géré par: Twitter Inc., 1355 rue Market, Suite 900, San Francisco, CA 94103.
4.3.3 Un aperçu des plugins Twitter et de leur apparence peut être trouvé ici: https://twitter.com/about/resources/ boutons .
4.4 Si vous êtes connecté à un réseau social, les fournisseurs de réseaux sociaux peuvent connecter la visite de votre site Web à votre profil sur Facebook, Google+ ou Twitter. Si vous utilisez des plugins comme "J'aime" -Button (Facebook), les informations seront envoyées au serveur du fournisseur et enregistrées là aussi. Les informations seront affichées dans votre réseau social et affichées à vos contacts. Vous pouvez en savoir plus sur l'objectif et le volume de la collecte et de l'utilisation des données par le biais de ces fournisseurs et sur vos droits et possibilités de protéger votre vie privée en modifiant vos préférences dans la politique de confidentialité du fournisseur.
Marketing
5.1 Nous ne vous enverrons que des documents marketing pertinents et ne commercialiserons les services qui ne sont pas nécessairement liés à votre dernière réservation qu’avec votre permission explicite.
5.2 Vous pouvez vous abonner à notre newsletter et à d'autres documents marketing en sélectionnant activement cette option lorsque vous passez une commande sur nos sites, ou en saisissant votre adresse e-mail dans le champ "abonnez-vous à notre newsletter".
5.3 Vous avez le droit de révoquer votre consentement à recevoir du des documents marketing à tout moment, en nous contactant à dataprivacy@ticmate.com , par téléphone, ou en cliquant sur le lien "désabonnement" dans l'une de nos newsletters.
Langage
6.1 En cas de divergence entre la version anglaise et d’autres versions de ce document, la version anglaise prévaut.